由 dawei
本报讯 （记者 万红）近期，市消协接到了多名消费者反映，前往影院观看3D电影时，影院不再提供3D眼镜，而是要求消费者自带或在影院购买。对此，市消协表示在其进行了调查后，发现本市部分影院确实存在这种情况；并了解到此类情况在全国也一定程度存在。市消协认为，3D眼镜作为观看3D电影的必须设备，影院可以提供多种服务方式，但无偿提供消费者使用作为方式之一必须保留。部分影院只卖而不免费提供的做法涉嫌侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。昨天市消协向相关院线发出公开三问。
市消协表示，将在进一步调查的基础上对相关院线采取包括但不限于公开约谈、劝谕最终进行公益诉讼的手段，以确保不特定多数消费者的合法权益。
不进行有效告知如何保证消费者的知情权？
目前，电影票的购买渠道多元化，消费者反映通过网络购票时并没有影院不提供3D眼镜的提示，而且部分影院内也没有相关告知。“消费者权益保护法”规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。