由 dawei
随着抖音提出兴趣电商的新概念，一场围绕流量效率、用户潜在需求的服务型电商战争一触即发。
一边是直播电商、社交电商等手段平地而起，而另一边，存量竞争下，各大电商平台加速了向对方市场和领域的渗透。电商平台流量红利的锐减已是既定事实，但后疫情时代的线下零售转型需求加速，用户消费习惯的进步、品牌方通过精细化运营突围的决心，为电商及电商服务带来了新的增长点。
2009年，光云科技入局电商服务行业，直至去年4月在A股上市，成为了国内A股电商SaaS第一股。作为国内最早的一批服务商，光云科技经历了12个淘宝双11，见证并推动了电商服务市场的转型。PC时代的电商服务以工具型应用为主，移动互联网时代，国内电商服务根植于淘宝开放的卖家平台千牛，针对移动端的SaaS工具，如光云科技旗下的旺店系列产品开始出现。而在步入电子面单时代后，数字化技术发展迅猛，电商SaaS开始根据用户需求进行丰富与拓展，光云科技等头部服务商也顺势推出了订单处理、快递追踪等功能型SaaS应用。
全球范围内，排名前十的SaaS企业总市值已经来到了万亿美元，其中Shopify市值已突破千亿。相比之下，目前国内电商零售行业信息化程度仍然较低，SaaS服务处于市场培育期，但近两年成熟型、品牌型商家需求井喷，同时跨境电商市场规模激增，行业资源逐渐完善，受到资本广泛青睐，电商客服及收单结汇等环节的市场需求仍然有待挖掘，整体来看，电商SaaS行业已经步入市场红利期。
据可靠预测，2023年中国SaaS行业市场规模有望达871.9亿元，相较2019年复合增长率将达26.44%。相较部分需求重、保密性要求高的领域，SaaS在电商零售领域具有最为可观的渗透速度。