2016年,王兴曾提出著名的“互联网下半场”理论,这被视作互联网增速的重要分水岭。
不过在次年,王兴对互联网下半场另有一番阐释——在互联网下半场,你的用户数不可能翻倍了,但是每个用户能够创造的价值还远不只翻倍的空间,还有巨大的、甚至是几个数量级的上升空间。
互联网进程越向前推进,王兴所指出的这一趋势便越发明显,平台和品牌进入到用户时间和消费金额的争夺赛中,这正是近年私域运营盛行的重要原因。
而互联网下半场的增长主场——私域运营,如今同样走到了下半场。
伽蓝旗下品牌自然堂2019年开始做私域运营,伽蓝数字零售运营部高级总监赵蕾记得,自然堂小程序1.0上线首日,以一款明星面膜为起点的社交裂变,曾为福州的一家店铺带来3万多元的销售额,而这家店日常销售额约为5000-8000元。
但当越来越多的商家发现私域这座富矿,整齐划一地拿着同款促销打折、拉新裂变的铲子来私域掘金,情况已悄然改变了。“羊毛党规模在扩大,真正能够实现销售转化的机会越来越少。”赵蕾说。
科颜氏品牌电子商务经理Dennis也曾向字母榜表示,任何一个项目在初始阶段一定可以招募到较多活跃客户,但长期维护粉丝要比拉新困难得多,尤其是单品牌社群。
遭遇私域运营的瓶颈,可以说是一种历史必然。正如当互联网公司在主要赛道卡位成功后,互联网行业进入增长慢速期,当大部分品牌完成私域的基础布局,私域运营也到了该走进历史新阶段了。
不过需要指出,私域运营进入历史新阶段并不意味着其增长空间的逼仄,腾讯此前公布的数据另外提及,2020年小程序日活用户破4亿,全年交易额同比增长超100%。
换言之,私域的增长空间还在,只是私域运营的方法论亟待升级迭代。一些产品功能的调整已经透露出官方的态度。
9月26日,微信新版本上线了群聊折叠功能,用户使用这一功能后,被折叠的群聊将被固定在聊天列表的固定位置,即便有消息弹出也不会被顶起来。
显然,微信也不希望过度营销信息对用户有过多打扰,那种只会用拉群、群发消息这种简单粗暴的方式做私域的粗放式经营行不通了。
“私域布局的上半场已基本完成,私域进入了深耕细作、可持续性经营以及高增长的下半场。”腾讯智慧零售副总裁陈菲在近期的第十期倍增行动启动会上提到。
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