由 dawei
自2006年亚马逊Amazon Web Services（AWS）开创云计算市场，到2008年Google、微软等科技巨头纷纷进入，再到近年阿里、与华为等国内云计算企业崛起，再到2020年初疫情推动下的企业加速云化，一路走来，亚马逊AWS一直是行业引领者。
在2020年3月Gartner发布的首份《云AI开发服务魔力象限》报告中，在技术前瞻性和执行力的排名中（包括了语言、视觉、自动机器学习三类产品评估），AWS再一次被放在了领导者象限的最高位置，如下图所示。
解读亚马逊云计算：一直被追赶，从未被超越
企业偶尔领先一次不太难，难的是长期保持。不禁好奇，AWS是怎么做到的？从其诞生与发展来看，“客户至上，技术创新，保持耐心”的亚马逊公司理念指引了AWS一骑绝尘。
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AWS的诞生
回顾AWS的诞生，技术的探索，有偶然因素，更有必然发展。
在《一网打尽：贝索斯（Bezos）和亚马逊时代》一书中提到，早年Bezos偶尔受到一书中“将IT基础设施细分到最小单元，让程序员可以最大自由来选择与组合”，这一IT资源配置思路的启发，开始研究如何组建这些最小单元。
2002年，Bezos向全公司下达命令，各产品必须开放程序功能模块与数据接口、模块间通讯必须通过这些接口等。而这种API（Application Program Interface）开放在技术工程上是史无前例的，没有其他任何公司做过，亚马逊是第一家。同年，与Tim O'Reilly偶尔会面让Bezos意识到亚马逊的IT基础设施、计算资源等可以对第三方开放，之后，亚马逊很快组织了开发者大会，第一次对外发布了自己的API。
然而，大规模API开放带来了不少问题，如一旦互相连接的系统出错后，需要在多个服务组之间来回找原因；如果上游服务出错会严重影响到下游服务的功能和性能。亚马逊为此开发了大量的内部工具，监控与管理代码、服务，提高解决问题的效率。意外的收获，这些工具还可以大幅提升工作效率，使产品升级迭代更快。如一个工程师可以完成从编写代码到测试、版本管理、部署上线、服务监测等一系列以前多人完成的任务。有了这些好用的工具，亚马逊决定将其产品化，推向市常于是，有了AWS。
既然源于技术创新，为什么云服务会诞生在亚马逊这家电商公司而不是当时其他科技巨头公司？
由于亚马逊核心的电子商务季节波动很大，当2002年左右业务越来越壮大时，如何有效配置具备足够扩展性的IT基础设施成为一个迫在眉睫的问题，主营业务特性使得亚马逊天然面临这样的生存压力。在一次Bezos与亚马逊高管讨论公司核心竞争力时发现，他们实际上很擅长运营IT基础设施服务，如计算、存储和数据库等。可见，当时的亚马逊具备开发云服务所需的压力与动力，而竞争对手却没有，当时Google正享受着广告大卖，考虑着未来的IPO；微软2002年又一次成为美国年度市值最高公司。
之后的AWS产品研发并非一挥而就，其间，AWS团队饱受争议，而当时领导者，现任AWS CEO Andy Jassy却坚定地说：“我们需要把精力放在我们需要构建的东西上，而不是怀疑它是否会成功。”
当时的亚马逊董事会也不看好AWS，因为它看起来跟电子商务的主营业务无关，且那时电子商务还在亏钱。另外，亚马逊未涉足过企业IT业务，与企业首席信息官或IT部门没有过联系，与“财富500强”公司没有达成过长期的软件授权协议。而Bezos却坚信AWS的价值在于提供类似水电的IT基础设施服务，并早在1997年，他就提出亚马逊的核心价值观是“所有一切围绕长期价值展开。是否成功的一个重要衡量标准是，是否为股东创造了长期价值。”最终，Bezos力排众议，坚持上线AWS。
终于，2006年，亚马逊正式对外发布了经典的Simple Storage Service（S3）存储服务、Elastic Compute Cloud（EC2）计算服务等AWS产品。S3主要针对对象存储，解决非结构化数据的存储问题。EC2主要解决计算资源调取问题，减少获娶启动服务器的时间，提高计算效率，降低计算成本。AWS最初的客户多为初创企业、开发者。至此，AWS正式诞生，步入云计算市常事实证明，Bezos极具前瞻性，像苹果手机改变了消费者习惯一样，AWS改变了企业使用IT技术的方式。
其后两年里，当发现很多初创企业都在用AWS，谷歌创始人Eric Schmidt才意识到亚马逊已经在下一盘大棋。
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“客户至上”推动AWS持续精进
如果说AWS占领市场先机，靠的是Bezos前瞻性的技术眼光，那么，从AWS诞生到现在，十多年间，能够一直保持全球云计算市场领先，靠的是以客户为中心推动的产品与技术创新。
云计算业务，特别是IaaS与PaaS层，由于其服务链条较长，除了技术因素，很大程度上依靠业务团队的服务能力。这一服务从了解客户需求开始，服务团队整理业务需求后，反馈给技术团队，确定方案再实施，之后还要长期维护客户关系。不得不说，AWS迅猛发展得益于亚马逊深入人心的“客户至上”的服务能力。
能够更好了解与把握客户需求、痛点，是AWS快速拓展客户的前提。随着AWS业务发展，客户发展重心也由早期的初创公司与开发者，转向传统企业。而与早期客户更关注云服务速度和敏捷性不同，传统企业更重视IT安全与原有数据库迁移，他们对云服务持有怀疑态度。由此，AWS先在2009年推出了Virtual Private Cloud（虚拟私有云）产品，打消了传统企业对于将大量高负荷工作任务迁移到公有云的担心。之后，AWS又加强了企业服务与安全合规方面的产品打造。