由 dawei
2020年全球疫情加速了企业数字转型的脚步，也开创了新的应用商机。然而，对资源有限的企业来说，特别是电商、零售和媒体等企业，如何利用低成本工具，通过导入AI图片识别、大数据分析等技术，挖掘出隐藏商机并打造创新服务模式，已成为刻不容缓的议题。
宏庭科技（Microfusion）是Google Cloud最高等级的合作伙伴，日前举办的企业数字转型高峰会即是针对此议题，从趋势、技术、实际案例等面向进行分享，协助企业了解Google Cloud上的丰富资源如何加速AI应用的部署，掌握数字新商机。
Google Cloud业务经理林羿孜表示，疫情已显著扩大了数字服务的使用范畴。根据统计，今年以来，有37%的消费者首次使用或尝试新的网络服务，而其中有92%的人未来会继续使用。此趋势产生的数字新红利，将推动娱乐、金融、学习、支付、外送等各种网络服务的快速发展，也意味企业有更多的数据需要搜集与处理。
在数据搜集应用上，企业可考虑导入GCP BigQuery云计算数据仓库系统来解决成本控制与货物管理等相关作业，企业数据分析人员只需专注于分析资料，使用熟悉的SQL找出有利于企业的分析结果。
随着消费行为的改变，未来消费者将更重视虚实集成的全渠道体验，并且追求与品牌直接沟通，以创建信赖感，为新品牌与服务带来崛起的机会。
而在这波疫情加速企业数字转型的浪潮中，有近90%是与消费者中心、个性化体验有关。因此，如何洞悉顾客思维，提供以消费者为中心的精准导购，对于企业扩展商机至关重要。通过构建AI技术，利用数据搜集与分析，将是为顾客提供量身打造服务的不二法门。