由 dawei
AI在服务领域极大地推动了效率革命，沃丰科技(Udesk) AI机器人，为各行业客户提供智能服务，深受客户信赖。3月19日，沃丰科技重磅发布了自研GaussMind“原心引擎”，揭秘客服领域最强AI机器人背后的神秘力量。同时，基于“原心引擎”的NLP-PaaS平台，也正式向广大客户开放。
GaussMind是沃丰科技的智能化中心，有多条智能化产品，包括文本机器人、语音机器人、智能助手、智能质检、智能知识库等，同时GaussMind还负责公司其他产品的智能化，如Udesk、微丰、ServiceGo、沃丰CEM等，这些产品会使用NLP-PaaS的能力实现一些AI智能化升级。沃丰科技有很多拥有一定自研能力的客户，希望能够开放沃丰科技的NLP能力，帮助客户升级自身的一些特殊应用场景，为他们的产品进行AI赋能。为了让更多的客户享受到AI带来的价值，沃丰科技推出了基于原心引擎的NLP-PaaS平台。
目前，沃丰科技GaussMind的NLP-PaaS平台主要提供四种NLP能力：文本相似度、文本预处理、情绪识别、文本分类，后续还会陆续推出更多的AI能力。
文本相似度：依托海量的客服领域数据和深度学习技术，提供高精度的短文本相似度计算服务，可以应用于意图识别、快速检索、排序、文本聚类、相似推荐等领域。
文本预处理：提供文本的分词、词性和实体识别，并进行文本归一化处理，支持用户自定义词典，可应用于绝大多数NLP相关应用的预处理阶段，大大的提高了开发效率。
情绪识别：提供了高兴、感谢、中性、生气、抱怨、惊讶、焦虑等七种情绪的识别能力，我们使用了目前最先进的深度学习技术，为用户提供更加个性化的服务。