由 dawei
北京商报讯（记者 关子辰 实习记者 张怡然）10月12日，北京商报记者从北京市文旅局官网获悉，2021年第三季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况已发布，该季度北京市共受理旅游服务质量投诉3058件，其中涉及旅行社投诉2924件，景点景区投诉46件，四星及五星级饭店投诉48件，社会旅馆投诉39件，三星及以下饭店1件，未收到民俗村户投诉。
北京商报记者还了解到，第三季度投诉对象排名依次为旅行社（占比95.62%），四、五星级饭店（占比1.57%），景点景区（占比1.50%），社会旅店（占比1.28%），三星及以下饭店（占比0.03%）。其中，对旅行社的投诉同比上升251.02%，环比上升173.02%；对景点景区的投诉同比下降59.65%，环比上升6.98%。
对四、五星级饭店的投诉同比上升269.23%，环比上升50.00%；对三星及以下饭店的投诉同比下降50.00%，与第二季度相比持平；对社会旅馆的投诉同比上升11.43%，环比上升21.88%。对旅行社的投诉环比增长幅度较大，且较2019、2020年同期亦有明显增长。