由 dawei
据方巍介绍，国美从2012年底推行了全渠道策略；2013年底的时候，把全渠道升级为了全零售，当时更多考虑的是线上线下融合；直至2015年，国美在全零售的基础上提出了“全渠道、新场景、强链接”。
“全渠道”是国美把后台的采购、物流、售后统一了以后进行了线上线下发展，国美的毛利始终保持着比较高的水平。但毛利高不代表商品价格贵，而是商品价格在线上线下便宜的情况下，还能毛利高。国美独家的商品形成了商品的经营能力。
随着社会的发展，消费者的行为模式也发生了变化，在消费时，不再只关注单一商品，而是需要一套和生活场景有关的解决方案，在这种变化下，国美提出了“新场景”，让销售形成场景化，为客户提供基于场景的个性化解决方案。同时，国美也认为消费者到国美的卖场里，并不是单纯的买电器，而是希望体验不同产品为生活带来的体验，所以国美的卖场也是围绕不同场景为客户建立不同的体验，让消费者对自己的选择有直观、感性的认识。