有着饭圈“淘宝”之称的Owhat平台，在过去很长一段时间里与粉丝的关系都亲密无间。然而近期，该平台一纸“无限期停止粉丝会商户服务”的公告，瞬间激起千层浪。面对此次关停，不少商家愤怒地向北京商报记者表示：“他们说停就停，我们已经发货的商品就钱货两空了！”此外，不少粉丝表示，自己原本下单的商品遭到单方面强制退款，但最令人无语的是，系统显示“已退款”，可自己根本没有收到钱。截至10月20日发稿，众多商户已选择投诉、报警，粉丝们对Owhat的声讨仍在持续进行中。
7月已初现端倪 商家申请退款遭推诿
在“饭圈经济”繁盛的很长一段时间以来，粉丝与Owhat平台的关系可谓十分紧密。借助该平台搭建的商业链条，粉丝会能很快汇聚起千万粉丝的零头小钱，用于自家偶像打榜、应援等活动。小到送礼，大到包下整条地铁线为偶像庆生宣传，无数饭圈行动的背后，都有Owhat的影子。
然而，10月14日深夜，Owhat突然宣布了一则公告称，“根据相关政策整改，平台即日起将无限期停止‘粉丝会’商户的所有交易服务。同时将停止提现，运营人员逐一与所有粉丝会商户进行退款链接核对，并安排对粉丝订单进行有序退款”。
商户李先生直言：“这就意味着，粉丝无法再通过该平台购买粉丝会商户的商品，而已经发货的商户则将面临钱货两空的困境。他们说走就走，这烂摊子和损失谁来承担”。
“早在今年7月，Owhat就已经开始各种冷处理和拖款了。”经营着某家粉丝会的池子告诉北京商报记者，7月中旬结束日常应援活动后，她就曾在平台上按流程申请提款，但Owhat以“清朗”政策为由要求商户办理营业执照才能正常提款，“我按要求办好相关手续后，Owhat方面却仍然多次推诿，到后来干脆连人都找不到了”。池子表示，目前应援物品的制作以及邮费等全是自己垫付，达到数万元。
商户艾女士跟池子遭遇的情况类似：“自整改之后，我们一直配合平台要求完善相关信息，从7月就发起的提现申请共计18万多元，平台却一拖再拖，拒不履行打款承诺。现在平台擅自决定退款问题，那么我们垫付的损失该谁来承担？”此外，艾女士还表示，平台连粉丝会商户的提现都已无限期拖延，又怎么可能拿得出钱给粉丝退款呢？
单方面强制退款 粉丝：系统显示已退款，但我根本没收到钱
目前为止，除众多粉丝会抗议外，不少粉丝也加入到了维权的行列之中。
“我10月在某音像店买了几张专辑，公告出来后，平台强制音像店给我退了款，系统上还直接显示了‘已退款’，并关闭交易。但事实上，直到10月19日我都没有收到退款。”粉丝田女士怀疑，平台是在“虚假退款”。
跟田女士有同样遭遇的人不在少数。据北京商报记者不完全统计，截至发稿，在黑猫投诉平台上投诉Owhat“虚假退款”的粉丝已超40人；而在微博、知乎等社交平台质疑“虚假退款”的粉丝也在不断增多。“9月在Owhat上买的专辑一直没发货，因为在微博上看到很多人被‘虚拟退款’了，担心自己也遭到损失，就申请了退款。10月19日查看订单时发现果然已处于退款状态，但是我仔细看了几个支付软件的交易记录，确定没有收到这笔退款。”粉丝王女士无奈地表示。
