财联社（广州，记者 任超宇）讯，2021年，家电行业承受着需求不振、原材料上涨、海运费用居高不下等不利因素。传导到业绩层面，上市公司的报表普遍不佳。在此背景下，“双十一”、“双十二”等营销活动聚集的第四季度，对于家电企业来说具有与往年相比更为重要的意义。财联社记者一线调研走访发现，当前家电消费更趋于理性，线下经销商预期普遍较为悲观，厂商扶持力度亦在减弱，而线上存在优惠压力的同时也有“套路”存在。
家电行业资深观察家张彦斌在接受财联社记者采访时表示，多重压力之下，2021年双十一期间家电厂商普遍存在让利压力，不过为了抓住“机会窗口”、避免市场份额在竞争中下滑。虽然成本压力不容小觑，但各厂商还是会尽力加码。而新型小家电品类由于线上化更高、单价更低等因素，预计迎来较大的成交量。
对促销“审美疲劳”线下预期减弱
11月1日，记者在广州一家大型线下家电发现，虽然距离“双十一”还有很多天，但工作人员都已经换上了印有双十一促销活动字样的工作服。据工作人员介绍，11月1日是此家电卖场开始“双十一”活动的第一天。
从现场流量来看，诺大的商场里消费者寥寥，主要人群为上了年纪的老年人。工作人员告诉记者：“不仅是工作日，即使是周末人也不多。今年线下门店总体销量较2019年有百分之七八十的降幅，销售人员的KPI目标也有相应的调整。”
这名已经从事线下家电销售十几年的工作人员对记者表示，虽然已经有加班安排，但对于即将到来的双十一并没有很大的期待。“受疫情和线上冲击，近期生意不好做，同事们现在主要从微信等社交软件上“撩”客户，依靠转介绍或者外出跑楼盘，待在店里不行。另一方面，店里的活动太频繁了，基本上一周就有一次活动。”。
据了解，双十一期间此商场提供线上对价服务，不过只针对官方旗舰店的机型。因为线上第三方商家往往有一些专供“电商机”。
另一位线下经销商对上述情况表示认同。他告诉记者：“线上便宜的机型只是个别电商机型，其他机型的其实差不多，不过厂家今年的扶持力度小了，具体体现在优惠幅度、特价机支持、宣传物料、费用报销等方面。”
对于双十一展望，此经销商的态度则相对积极，他认为线下商家应该多让消费者了解以上差异，而不只是单纯地认为线上就是便宜，更应该告诉消费者线下商家在配送、安装、调试、售后维护等方面的一条龙优势。“只有这样，线下商家才能抓住双十一的客户，而不只是陪跑。”
线上活动“套路”多 消费者“无力吐槽”
对于消费者来说，线上渠道的吸引力通常在于性价比，因而其购买欲望更强。但“双十一”等购物节在经历时间“冲刷”之后，其新鲜感早已不复当年，而越来越繁琐的“游戏规则”更是让消费者感到“无力吐槽”。
