“双11”刚落幕，“网红食品第一股”三只松鼠(300783,股吧)的投诉就接踵而至。
11月12日，有网友在微博发文，“薇娅直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”。11月13日，又有网友发文称，天猫超市买的三只松鼠手撕面包“居然发霉”，照片显示深灰色块状霉斑清晰可见。
实际上，仅10月以来三只松鼠在多个平台的食品问题投诉就达数十起。
牛肉粒板栗发霉
巴旦木水果罐头吃出虫子
11月13日，网友“菲比喵呜悦”在微博投诉，“天猫超市买的三只松鼠手撕面包居然是发霉成这样的……包装都没有打开哦，按照食品安全法不得赔1000？？？”，并配上了两张面包图片，霉点和大块霉斑清晰可见。
11月12日，网友“三千天真”投诉，“薇娅直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”，且“商家死不承认”“说我已开袋的变质坚果无法作为证据，不能按照食品安全法进行赔偿”。
据媒体统计，仅10月以来三只松鼠在微博、黑猫投诉等多个网络平台的投诉就达到数十起，几乎涉及烘焙系列（面包、吐司）、坚果（巴旦木、夏威夷果等）、牛肉干、水果罐头等全系产品，问题主要有发霉、长毛、吃出虫卵等。
11月6日，网友“咪嘞个咻”投诉，“买了个三只松鼠的牛肉粒，打开第一包就发霉了”。从其配发图片看，牛肉粒大面积发霉长毛。
11月4日，网友“黄文静8”发文称，前几天在天猫超市买的保质期内的三只松鼠面包发霉了，还是吃到只有最后四个才发现的，想到都恶心！联系天猫超市客服打算退款就完事，发现发霉到联系客服两天了问题还是没有得到解决。
11月3日，网友“不会打篮球的醉银杏”发文称，“10月9号淘宝三只松鼠旗舰店买的，10月11号收到货，11月3日拆开最后一袋零食就是板栗，发现发霉长毛了[吐]。立即和旗舰店售后协商，只愿赔偿10元，协商无果；和淘宝客服联系，推脱让和旗舰店客服联系”。
图片来看，最严重的整颗板栗被厚厚的一层“白毛”包裹。
三只松鼠：
原因暂时不明，会内部调查
近日，有用户在微博发博称自己购买的三只松鼠面包、牛肉粒疑似存在发霉问题。
对此，三只松鼠方面向财经网(博客,微博)产经表示，关于产品客诉具体由客服部门沟通，原因暂时不明。公司会内部调查，给消费者一个交代。
曾多次被投诉、通报
黑猫投诉平台上有大量关于三只松鼠的投诉，涉及产品发霉变质、长毛，还有“水果罐头吃出虫子”，巴旦木产品“吃出虫卵”……
三只松鼠还曾陷入“食品致癌物超标”的漩涡。
2020年10月，深圳市消委会挑选了15款国内外知名品牌薯片进行比较试验，并在官网发布了《2020年薯片中外对比比较试验报告》。其中，三只松鼠原味脆薯的丙烯酰胺（2A类致癌物）含量超过了2000μg/kg，而欧盟制定的基准水平值为750μg/kg。
早在2017年，三只松鼠就曾因食品安全问题登上国家食品药品监督管理总局（现已合并到市场监管总局）的“黑名单”。
2017年8月15日，国家食品药品监督管理总局发布3批次食品不合格情况，其中就包括三只松鼠开心果，而不合格的原因为霉菌超标。
具体来看，此次检查为“抽检”，抽样单位名称为“天猫超市”，样品名称是“开心果”，不合格项目为“霉菌”。霉菌检查结果为“70CFU/克”，而标准值上限是“25CFU/克”，三只松鼠该批次开心果霉菌超过标准值上限180%。
除此之外，天眼查数据显示，三只松鼠2020年5月23日生产的“开口松子”，在重庆某超市被抽查出不合格。具体指标是“过氧化值”，标准值是每100克不超0.5克，但该批次抽查样品达到每100克2.2克，超标340%。
双11休闲零食“全线第一”
据三只松鼠通稿，截至11月12日0点，三只松鼠双11期间，囊括天猫、京东、淘宝、京东超市、天猫超市、抖音、快手、唯品会、苏宁易购(002024,股吧)、淘宝直播、京东直播、当当、京东拼购、多点14个核心和新电商渠道休闲零食类目销量第一。
在休闲零食的大赛道里，今年双11，三只松鼠保持了坚果品类“绝对遥遥领先的态势”。双11期间，天猫三只松鼠每日坚果达到了48%的市场份额，坚果大礼包在礼盒市场份额达62%。
此外，三只松鼠的新品牌小鹿蓝蓝，在今年双11也获得佳绩：连续两年双11宝宝零食销量第一，连续14个月全网宝宝零食销量第一，创造天猫宝宝零食新纪录。
然而值得注意的是，在“亮眼成绩”通稿背后，是三只松鼠的“沉寂”——今年三只松鼠也只在薇娅直播间上了两款产品；而在去年，三只松鼠与薇娅的直播合作就超过50场。
