小区管理问题虽各有表象，但究其原因，无外乎是“管家们”和业主的责任没落实到位。今天我们要和大家分享的案例，就是和小区中的管家——业委会和物业有关。
这个小区位于广州的郊区地带，占地面积约XX平方米，目前户主有XX人。那么在这么一个看似平凡的小区，隐藏着什么问题呢？
在面对我们的询问，业主市民刘先生反映：“小区内车辆乱停的情况很严重，有时候走路都成问题，还有电梯广告收取的费用，以前都会发给各家各户，现在也没有了”。
XX二期业主朱女士也反映，小区里到处是垃圾，垃圾桶脏、臭。物业保洁员只是随便扫扫地板，主要还是捡废品卖钱。物业每次都说会改，可总是见不到行动。”
从两人的讲述可以得知，物业管理的确存在一系列问题，那么业委会作为业主的“守卫”，理应监督物业做好相关管理工作，保障业主们的权益。
大部分业主对业委会的态度却有点让我们“出乎意料”。原来业主们认为业委会空壳架构，监督缺失，这是怎么回事呢？
据业主张先生说曾找过业委会投诉物业，但业委会主任只是听完就算，没采取任何行动。“这种完全不听业主意见又找不到人的业委会，怎么帮我们维权呢？”业主陈先生也表示，业委会没有设置任何反馈渠道，我们想发表意见都找不到地方，这样的业委会还有存在意义吗？
在我们讨论过后，发现了这些纠纷的关键点在于——业委会、业主、物业三方的意见传达不通畅。三方很难进行流畅的沟通交流。
业委会负责人石先生表示，车辆管理是“老大难”，我们有去找过物业，但他们总以“太忙没看见信息”作推词。而且现在已经在增设停车位了，只是业主们没留意公告栏。
看过我们以往的成功案例后，业委会用超级意见箱设立了几个“箱子”，并用业主们遇到的问题作为命名：“需要增加小区保洁工作的频率吗？”“电动车停放区是否需要增设？”等。
