由 dawei
随着云计算、人工智能、5G等新技术的融合与应用,互联网行业迎来新的发展机遇。10月26日,“智变·质变·成都·进而有为 互联网创新峰会暨华为云城市峰会2021”在成都成功举办。峰会聚集产业专家、城市管理者、建设者和企业家们碰撞思想,探讨面对诸多不确定性,如何把握互联网时代的数字新机遇,借助科技创新与行业智能升级,共创成都互联网行业新价值。
作为华为云重要的生态合作伙伴,容联七陌受邀参会,携手华为云联合发布“全链路营销服务解决方案”,包括「智能客户服务解决方案」、「企业全链路营销获客解决方案」以及「企业数字化运营中台解决方案」,帮助企业构建智能化运营、营销能力,持续助力企业智能化升级,共同推动成都互联网行业高质量发展,共建良好产业生态,共赢产业新机遇。
全场景智能客服,以“智变”创“质变”
作为国内智能客服领创者,容联七陌多年深耕客服行业数智化实践,专注企业客户服务云领域。本次与华为云联合,依托自身AI和通讯技术优势,叠加华为云云端能力,重磅打造「智能客服解决方案」,进一步助推了客服行业升级创新。
「智能客服解决方案」,从根本上是基于容联七陌旗下服务型产品“智能云客服”及其AI能力,为企业打造的客户服务全生命周期管理模型,覆盖企业售前、售中、售后的全渠道全场景,聚焦客户服务管理和营销转化,针对企业服务过程中的痛点,高效解决企业客户服务过程中人力成本、服务响应与应答率、客户满意度、服务效率等问题,提高客服团队工作效率及服务质量。