由 dawei
人工智能已成为电子商务发展的最大驱动力。本文将带您了解人工智能在电子商务领域的重要性。
概况
电子商务行业近年发展情况:
电子商务近年来发展势头强劲，人工智能已成为其强大驱动力。
Gartner预计，到2020年，超过80%的客服工作将被人工智能替代。阿里巴巴，Rakuten，以及亚马逊等企业利用人工智能技术进行评论挖掘，开发聊天机器人，进行产品推荐，处理大数据等。
Ubisend report提供了一组有趣的数据:
• 五分之一的消费者从聊天机器人处购买商品和服务;
• 消费者通过聊天机器人花费超过317.74英镑;
• 40%的消费者通过聊天机器人寻找优惠;
• 谷歌花费4亿英镑收购人工智能公司:DeepMind;
人工智能有三个关键要素:数据挖掘，自然语言处理以及机器学习。三者推动电子商务公司快速发展。人工智能使得机器学会执行以前需要人工操作才能完成的任务，这给了我们专注于业务战略的时间。
人工智能发展势头强劲，应用于诸多领域都取得了优异的效果，其中最引人注目是在视觉和语音搜索中的应用。
根据Branded3的调查，到2020年，语音及图像搜索的占比有望达到50%，到2021年，为了实现视觉和语音搜索而重新设计网站的早期品牌商的电子商务收入将增加30%。