开始之前先和大家唠唠最近半年为啥没有更新了，一方面自己没有在状态，总是处于：一看就会，一动手就废的情况。另外一方面，也是基于自己的状态吧，工作上也是处于一种变动不稳定情况。所以，自己的心境也一直没有静下来。最终也就没有再继续更新了……

 

闲话说完了，算是开始正题。在后续的文章中，我会依据自己的认知水平重新输出一套知识体系图谱。从产品、体验、创意三个方面进行纵向深度和横向广度上说明。希望还没有取关，或者新关注的赚粉们稍稍期待一下。

 

今天和大家聊的是“用户旅程图”，作为一名交互设计师或者说体验设计师，在各种文章或课程中会常常听到“用户体验地图、用户旅程图、服务蓝图”之类的专业工具名称。在产品设计中，它们常常被用来作为流程分析，识别痛点，定义问题域的工具，那么这些模型或理论之间有没有什么关联？具体应用的场景或方法又是什么呢？