工信部:已有1700万用户携号转网,一小时携转成功率超99%

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编辑 | 张雅婷

工信部:已有1700万用户携号转网,一小时携转成功率超99%

2019年12月,工信部出台的《携号转网服务管理规定》正式施行,规定明确,电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。

今年7月,“携号转网”用户正式突破1000万。据信通院数据显示,98.3%用户办理“携号转网”后没有再次转网,有1.3%(13万)用户经过比较后又携回了原有运营商,还有0.4%用户再次转网到第三家运营商。

前不久,有媒体报道称,西安有市民到移动公司办理携号转网,发现协议被延长18年且不能销号。该事件曝光后陕西省通信管理局立案调查,经过调查后发现,西安移动根据本企业靓号管理办法,自行将用户协议期限调整为20年,以此提出向用户收取违约金并限制用户销户,造成用户携转受阻。

11月26日,北京市消协发布了“携号转网”情况调查报告。报告称,三大运营商均规定办理“携号转网”必须到自营营业厅才可办理,新购买的号码需要走完业务生效流程才可办理转网。办理过“携号转网”的受访者中,有70.39%表示在办理“携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍,如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因,只好放弃“携号转网”。

本文素材来自互联网

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