由 dawei
去韩国，不懂韩语也没关系！从今年底开始，韩国仁川国际机场计划投入试运行15台指南、清扫和行李机器人。此外，未来还将投入负责办理安检、登记手续、机场贵宾室服务的机器人。首批投入的机器人将包括负责机场内设施和道路指南的机器人5台、行李机器人5台、道路清扫机器人5台。旅客可以通过与能够熟练使用4种语言（韩语、英语、中文及日语）的机器人对话获得机场内设施和道路的相关指南介绍。目前，世界主要机场都接连投入了机场机器人。经过3年的开发，荷兰阿姆斯特丹国际机场于今年3月份投入了机场指南机器人，并进行了为期2周的试运行，日本羽田机场去年9月也投入并试运营了10余台行李运送和道路清扫机器人。
手机退票5秒到账
东航在旅客自助办理退改服务方面再次升级：当发生雷雨、台风、冰雪、雾霾等不可抗力因素导致航班延误或取消时，旅客可在东航所有自助渠道（东航官方微信、东航手机客户端APP、东航官方网站或手机网站）办理改期、退票服务，其中改期以及退票均不收取任何手续费用，退票费用实现5秒到账！打破了传统的大部分客票需通过原购买渠道办理非自愿改期或退票的业务规则，同时退票后台审核完全自动化，退款实现了秒级到账。（详见《
东航实现不正常航班全渠道自助退改签》）
在厦机场可以约车啦！
下了飞机想打车，结果候车队伍漫长；一辆出租车只能坐4人，人多还得再等一辆；行李多的话，出租车还装不下……机场等车真是各种“闹心”！近日厦门机场上线“元翔首约”服务产品，乘客只需要在手机App或自助终端机上选择目的地、填写手机号和验证码，就可以下单。目前厦门机场T3、T4候机楼到达厅共安装了15台自助终端机。