由 dawei
随着2020年新冠肺炎疫情全球性蔓延，能提供“无接触服务”且不会被“传染”的测温机器人、送餐机器人、消毒机器人等各种类型的服务机器人开始在日常生活中被广泛应用。B端商用服务机器人因其应用场景的多元性一跃成为服务机器人行业的热门。
相较前几年，中国B端商用服务机器人在市场规模和企业投融资频率两个方面都有了大幅提升，中国B端商用服务机器人行业发展在近两年取得巨大进步。在终端配送、商用清洁和引导讲解这三大B端商用服务机器人主要应用方向，批量涌现出了一些优秀企业。
终端配送
终端配送方向的送餐机器人、送物机器人在节约成本的同时有效地实现了高效率、全周期服务，近两年开始被广泛应用于酒店、餐饮行业。在防疫常态化和中国人口老龄化程度进一步加深的大背景下，终端配送方向的服务机器人未来的发展前景非常广阔。目前，擎朗智能、普渡科技的送餐机器人，云迹科技、优地科技的酒店机器人应用较为广泛。
（1）擎朗智能终端配送方向先行者
擎朗智能入局商用服务机器人行业较早，在商用服务机器人行业尚处探索期的2010年就已成立，是终端配送方向的先行者。擎朗智能在2014年就确定了企业产品终端配送的开发方向并发布第一代轨道餐厅服务机器人“小朗”，后来这一方向也成为商用服务机器人开发的主要方向之一。目前，擎朗智能的自研在售产品已形成包含T1、T2、T5、T6、W1、W3六个型号在内的产品矩阵，实现了在餐饮和酒店的场景落地。其产品已先后进入美国、加拿大、英国、法国、意大利、日本、韩国、新加坡等60余个海外国家与地区，在全球餐饮配送机器人市场占有率非常高，牢牢占据市场领先地位。
据了解，擎朗智能于今年9月份刚刚完成D轮融资，其融资金额高达12.8亿元，是中国商用服务机器人领域金额最高的单笔商业融资。据擎朗智能相关负责人表示，此次融资将用于其扩大自身研发和供应链优势，提升整体销售与服务能力，加速多应用场景布局，进一步推动全球商用服务机器人规模化落地与普及。
（2）普渡科技终端配送方向新起之秀
成立于2016年的普渡科技虽起步较晚却发展迅速，通过深挖送餐机器人和配送机器人两个方向，如今已发布包括智能送餐机器人欢乐送、高端送餐机器人贝拉、配送迎宾机器人葫芦和配送机器人好啦4款产品，可为餐厅、学校、办公室、政务大厅、酒店、网咖、KTV、机尝地铁站等多场景提供无人化解决方案。普渡科技在成立至今的短短5年时间内已完成从天使轮融资到C轮融资的多轮融资，融资金额累计达数亿元，官网显示普渡科技机器人销售量也已累计达数万台之多，在产品和市场方面普渡科技走向良好，已有成为商业服务机器人领域标杆企业的发展态势。
（3）云迹科技酒店服务数字化解决方案
成立于2014年的云迹科技，也是入局服务机器人赛道较早的企业。云迹科技深耕酒店服务机器人多年，将商用服务机器人及智慧化服务输出至酒店这一特定场景和领域。数字化、智能化服务是云迹科技产品的突出卖点。
云迹科技目前已有机器人服务生系统、智能商用服务机器人Run和送餐机器人Delivery三种类型的酒店服务机器人产品，其提出的酒店住中服务数字化解决方案广受酒店行业认可。云迹科技官网显示，目前云迹科技研发生产的机器人产品，在酒店行业的渗透数量已经突破了一万家，累计服务里程已突破15万公里。
（4）优地科技室内外融合配送新方向
优地科技成立于2013年，是业内最早实现无人驾驶设备量产商用的企业之一，其产品在酒店和文娱两大领域的市场占有率比较高，公司团队具有非常强的市场开拓能力。前几日，优地科技刚刚宣布完成融资金额高达2亿元的C2轮融资。
B端商用服务机器人三大应用方向企业汇总
目前，优地科技主要有文娱休闲服务机器人优小弟三代、酒店配送服务机器人优地M2和室内外融合配送机器人优小哥三款配送服务机器人产品。相关资料介绍到，优地科技产品累计出货量已近万台，其产品已覆盖全国300余城市，与8000多家B端酒店客户合作，累计服务数亿人次。
值得一提的是，优地科技推出的室内外融合配送机器人优小哥开拓了国内机器人跨越室内和室外配送场景的新领域。据了解，优小哥无人驾驶配送已开始在园区进行规模化应用。其后续商业化的推出必将引起商用服务机器人行业新一轮动荡。