由 dawei
近日，中国质量协会、全国用户委员会发布的《2016年中国家电行业用户满意度测评结果》显示，2016年家电行业用户满意度处于较高水平，国产品牌竞争力有所提升，消费者对部分品牌的认可度已超越国外品牌。
2016年，全球家电行业格局发生巨大变化，夏普被鸿海收购，东芝的家电业务被美的并购，三洋电视早前也被长虹接手，中国家电企业力量不断壮大。
测评结果显示，冰箱满意度排名前五位的品牌依次是：海尔、西门子、博世、美的和海信；空调满意度排名前五位的品牌依次是：格力、大金、海尔、海信和美的；洗衣机满意度排名前五位的品牌依次是：海尔、西门子、博世、海信和美的；电视的满意度排名前五位的品牌依次是：海信、三星、乐视TV、长虹和夏普；燃气热水器满意度排名前五位的品牌依次是：海尔、方太、A.O.史密斯、万和、美的。显而易见，国产品牌在测评中占据大部分席位，其中部分品牌排名超过国外品牌，说明国产品牌的认可度正在提高。“产品质量是影响净推荐值的关键因素。家电企业应对用户需求作出快速响应，根据不同顾客群体对产品推荐与否的根本原因进行系统化管理，提升用户体验。”中国质量协会会长贾福兴说。