湖北日报网“伴随着消费升级的，必定还有服务升级，消费者除了应该拥有质量更好的商品，还应该享有更为优质的服务。”日前，湖北格力服务中心部长林易对外公开宣布，今年五一期间（2017年4月14-5月2日），购买格力空调将享受2年免费延保。
据了解，所谓延保是延长保修的简称。家电产品在超出保修期后，受使用寿命以及老化的影响，家电产品出现故障的机率开始增加，维修成本开始上升，为避免出现高额的维修费用，由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务，被称之为延保。目前，市场上对空调的延保费用为一年200多元。
据了解，格力空调一直是行业内的服务升级引领者。2005年，格力率先推行“整机六年免费包修”服务，开始远高于国家“三包”政策。2011年，格力率先推行“变频空调一年免费包换”服务。2012年，格力率先推行“变频空调两年免费包换”服务；2014年，格力率先推行“家用中央空调6年免费包修”服务；2016年，格力率先推行“家用空调安装费每台增加100元”政策。可以看到，格力空调几乎是每隔一年都会对售后服务进行一次升级。
