诚信：一言九鼎，重于泰山。或者：一诺千金：许诺的话，需信用极高，说到做到，言出必行。但是中国联通套餐乱扣费和私自变更用户业务得行为违背了诚信，恰恰是鼠目寸光的表现。

 

中国联通客服和湖南省邵阳市宝西营业厅工作人员的处事能力也是至关重要的：客户拨打10010或10015服务热线有呼必应，有查必清，有问必解。真正做到业务办理零差错，速度与质量，都值得体验全面提升服务品质，不能让多年（17年）支持中国联通的老用户心寒。殊不知其实我们老用户才是联通运营的根本！

 

本人满意的处理结果：赔偿可以协商；但中国联通湖南省邵阳分公司需向我个人进行书面道歉，保证以后我这个号码不会乱扣费不再有没经本人同意的业务变更：真正做到办理业务零差错，加盖中国联通公章负责人签名就0K。